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ザ・パーフェクトホテルとは？「元ホテルスタッフ」が徹底解説！
App StoreやGoogle Playなどのランキングで1位になるゲームって気になりませんか。
ランキング1位になるゲームには「人気作品」「ゲーム自体が面白い」など必ず理由があるのです。
今回は突如として、名のあるゲームの数々を抑えて「ランキング1位」に躍り出たこともある「ザ・パーフェクトホテル（My Perfect Hotel）」がどのようなゲームであるのかを元ホテルスタッフのわたしの経験を交えて紹介いたしますので「ゲーム内容を知りたい！」「ホテルの業務ってどんな感じなのか知りたい！」という方は、ぜひこの記事を参考にしていただければと思います。
結論から申し上げると「ザ・パーフェクトホテル」はホテルの実際の業務をほぼ忠実に体験できる無料のゲームです。
- 元ホテルスタッフが解説！
- ランキング1位を獲得したことがある
- 実際のホテルの業務を体験できる・学べる
- 無料で遊べる
本記事は3分ほどでお読みいただけますので、ここまでの内容で興味をお持ちになられた方は最後まで目を通してみてください。
Q&A
Q.ホテルの業務って何があるの？
A.チェックイン、メイク、駐車場係、備品補充、客室対応など多岐に渡ります。
Q.チェックイン業務とは？
A.お客様を迎える最初の窓口です。ここがなければホテルの1日は始まりません。
Q.メイク業務とは？
A.清掃のことを指します。次のお客様を迎えるために必要な業務です。
Q.駐車場係とは？
A.お客様を円滑に駐車場に誘導することです。
Q.備品補充とは？
A.トイレットペーパーなど日常生活で必要とされるものを補充することです。
Q.どのようなお客様が来館されるの？
A.お客様ひとりひとりにさまざまなご要望があります。そのご要望を叶えてご満足いただくこともホテルスタッフの重要な役割です。
Q.ホテルスタッフの役割って何？
A.お客様にご満足いただきお帰りまで見送ることです。
Q.どのような人にオススメ？
A.実際にホテルに勤務されたことのある方やこれからホテルに就職を目指す方にオススメです。
どのようなゲーム？実際のホテルの仕事を体験できるゲームです！
ザ・パーフェクトホテル は簡単に言えば「ホテルの仕事を体験できるゲーム」です。
ホテルの仕事と言えば、フロント・メイク（清掃）・客室対応・備品補充・駐車場案内・館内メンテナンス など多岐にわたります。
そんな仕事を館内スタッフと協力してこなしていき、「売上」を伸ばしてホテルを大きくしていく というのがこのゲームの目的です。
では、ホテルの業務内容とはどのようなものなのでしょうか。
ここからは具体的にホテル業務の一例を簡単に紹介いたします。
- 実際のホテルでの業務を体験できるゲーム
- ホテルの業務には「フロント・メイク・客室対応・備品補充・駐車場案内・館内メンテナンス」などがある
- 一人ですべての仕事をこなすことはできないのでスタッフを雇って協力してゲームを進めていきます
- 多くのお客様にご来館いただき、利益を得てホテルを大きくしていくことがこのゲームの目的
ホテル業務一例
フロント（チェックイン）
さまざまな業務があってもお客様が来なければ何も始まりません。
その最初の窓口となるのがフロントでのチェックインです。
最初はプレイヤー1人でチェックインをして、次のお客様がお部屋に入れるように自分でメイクをしなければならないので作業が大変ですが、すぐにチェックイン専属のスタッフとメイクスタッフ を雇うことができるので、最初の数回だけ、面倒な作業を乗り越えると館内で自由に業務に邁進できるようになります。
いわばチュートリアルを乗り超えると、あなたの意思で自由にゲームを進められるようになります。
- お客様が来なければ何も始まらない
- フロントはお客様との最初の窓口
- 最初は自分で「チェックイン」「メイク」をしなければならない
- チュートリアルを乗り越えるとチェックイン専属のスタッフとメイクスタッフを雇うことができる
- 後々、館内を自由に動き回ることができるようになる
メイク（清掃）
いくらお客様がご来館なさってもお部屋の準備ができていなければ、宿泊することはできません。
そこで必要なのが「メイク」と呼ばれる清掃作業です。
お客様が使用したあとのお部屋を元通り綺麗な状態に戻すことで、次のお客様がお部屋に入室できるようにします。
日々、多数のお客様がご来館されるホテルでは毎日満室であることも珍しくありませんので、1部屋たりともメイク忘れ（メイク残し）がないように努めなければなりません。
「いかに迅速に綺麗にメイクを終わらせるか」がこの業務の大切なポイントです。
実際のホテルではメイクが終わっていないなんてことがあり、お客様を長らくお待たせしてしまうとお怒りの上、お帰りになってしまうこともあると思いますが、このゲームではお客様を待たせてもお帰りになることはありませんのでご安心ください。
- お客様が来館されてもお部屋の準備ができていなければ宿泊することはできない
- 宿泊に必要な清掃作業は「メイク」と呼ばれる
- メイクは通常メイクスタッフでおこなわれる
- 売上を伸ばすために1部屋たりともメイク忘れがないように努めなければならない
駐車場係
専属の駐車場係がいるホテルもありますが、お客様のお車を誘導してあげるのも、ときにはホテルスタッフの仕事です。
ほとんどのお客様はホテルのご利用は初めてです。
見知らぬ地でご不安なお気持ちの中、駐車場で立ち尽くしてしまうお客様もいらっしゃいます。
そういったお客様を迅速・丁寧に所定の駐車場に誘導してあげることで、ホテルに対しての「ファーストインプレッション」も高まるのではないでしょうか。
小さなことかもしれませんが、駐車場代などの付帯収入で売上を稼ぐのも大切なことです。
- ホテルには専属の駐車場係が存在する
- 駐車場係はホテルのファーストインプレッションにもなる
- お客様を迅速・丁寧に所定の場所にご案内してあげることが大切
- 駐車場代などの付帯収入で売上を稼ぐことも大切
備品補充
ホテルの備品（アメニティとも呼ばれます）とは「歯ブラシ」「髭剃り」「ヘアブラシ」「ボディスポンジ」「お茶」「タオル」などのことを指します。
館内の備品を切らしてしまうとお客様はお困りになられ、満足度の低下にもつながります。
そこで必要なのが日々の「備品補充」です。
お客様の宿泊人数や設備のご利用状況を把握して備品を切らないように注意しましょう。
本作品では トイレットペーパー の補充をおこなうことになりますので、トイレに向かわれるお客様はメイクや設備拡張で館内を移動する際に気に留めておくと良いでしょう。
このトイレットペーパーの補充を怠ってしまうと、トイレの前でお客様が待つことになり、ホテルの回転率が下がってしまい、結果として売上低下に繋がります。
非常に細かい点ですが、駐車場の付帯収入と同じように経営には大切なことなので気に掛けるようにしましょう。
- ホテルにはアメニティと呼ばれる備品がある
- 備品を補充するのもホテルスタッフの仕事のひとつ
- お客様の動きや利用状況を把握して早めに備品補充できる準備をしよう！
- トイレットペーパーの補充を怠ると売上低下にも繋がる
客室対応
ホテル然り、接客業は「ノー」と言わないことが原則です。
ときには「●●を部屋に持ってきて欲しい」というご要望をお持ちのお客様もいらっしゃいます。
そんなお客様をできる限りお待たせすることのないように、ご要望を叶えてあげなければなりません。
特に本作品の場合は、ご要望に対応しない限りお客様がお帰りにならないので売上の損失にも繋がります。
必ず迅速に対応しましょう。
では、どのようにすればすぐに対応できるのかに関してですが、館内のどの場所にどの備品があるのかを把握しておくことが大切です。
また、本作品では備品をお届けした際にお金（チップ）を貰えるので売上に繋げていきましょう！
- ホテルスタッフはお客様のご要望に応えなければならない
- 「●●を部屋に持ってきてほしい」というご要望があるので迅速にお部屋にお持ちしよう！
- 館内のどこに備品があるのかを事前に把握しておこう！
- ご要望を叶えてあげるとチップを貰える
どのような人にオススメ？
こんな人に向いています！
- 実際にホテルに勤務したことがある方（ゲームの内容をすぐに理解できます）
- これからホテルに就職したいと考えている方（ホテルの業務内容の勉強になります）
- ゲーム内でお金を貯めたり、キャラクターを成長させるのが好きな方
- おもてなしの心がある方
こんな人には向いていないかも･･･
- 実際のホテルと同じくらいやることが多く、常にゲームを操作していなければならないかも･･･
- 同じ作業を繰り返すこと（作業ゲー）が苦手な方
- アクション・FPS系統のゲームが好きな方
- 誰かの世話をするのが苦手な方
本記事のまとめ：ザ・パーフェクトホテルはスタッフとしてホテルを実体験できるゲーム
ここまで、元ホテルスタッフのわたしの実体験や当時の業務内容を交えて「ザ・パーフェクトホテル」のゲーム内容を紹介してきました。
では、最後に本記事でご紹介した「大切なポイント3点」をお届けします。
- ①実際にホテルで働いている・経営しているような充実感がある
- ②実際のホテルでの業務を勉強できる
- ③館内業務で注意すべき点がわかる！
本作品はホテルの経営者・スタッフとして、実際におこなわれているような館内業務に携わることができ、自分自身の戦略・仕事で売上を伸ばすことができるので、達成感や満足感のあるゲームだと思います。
よく「経営者視点で仕事をしましょう」なんて言われる会社もあるかと思いますが、このゲームをプレイしてその考えが少しわかった気がします。
最後にホテル業界経験者のわたしが断言します！
実際のホテル勤務もザ・パーフェクトホテルも楽しいです！
ライター紹介
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